ISSN 2594-3626
15º Seminário de Energia, Utilidades e Transição Energética — Vol. 15 , num. 15 (1993)
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Resumo
O trabalho apresenta a utilização de técnicas de solução de problemas (TSP) em projetos de melhoria da qualidade (PMQ) como estratégia para implantação da gestão da qualidade nas empresas. A metodologia foi inicialmente aplicada em unidades participantes do Programa da Qualidade Aga (PQ Aga), utilizando ferramentas da qualidade como fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa e ciclo PDCA. Os resultados demonstraram melhorias significativas na qualidade dos processos, superando as expectativas e proporcionando benefícios financeiros em curto prazo, além de consolidar uma cultura de melhoria contínua.
O trabalho apresenta a utilização de técnicas de solução de problemas (TSP) em projetos de melhoria da qualidade (PMQ) como estratégia para implantação da gestão da qualidade nas empresas. A metodologia foi inicialmente aplicada em unidades participantes do Programa da Qualidade Aga (PQ Aga), utilizando ferramentas da qualidade como fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa e ciclo PDCA. Os resultados demonstraram melhorias significativas na qualidade dos processos, superando as expectativas e proporcionando benefícios financeiros em curto prazo, além de consolidar uma cultura de melhoria contínua.
Palavras-chave
gestão da qualidade, melhoria da qualidade, solução de problemas, ciclo PDCA, ferramentas da qualidade
gestão da qualidade, melhoria da qualidade, solução de problemas, ciclo PDCA, ferramentas da qualidade
Como citar
Figueiredo, Sergio F. de.
Projeto de Melhoria da Qualidade: Estratégia para a Gestão da Qualidade,
p. 1-12.
In: 15º Seminário de Energia, Utilidades e Transição Energética,
Joinville - SC, Brasil,
1993.
ISSN: 2594-3626, DOI 10.5151/2594-3626-15EnergPC-01-12
